Mendengar istilah social media listening tools mungkin sudah familiar dalam dunia bisnis dan marketing. Pada dasarnya, ini merupakan media atau alat penilaian, pengidentifikasi serta pemantau percakapan pada media sosial. Tools ini memantau dan menilai popularitas dari brand hingga pesaingnya. Lalu apa kegunaan atau manfaat pentingnya bagi suatu bisnis yang menggunakan tools ini? Itulah yang akan dibahas pada artikel kali ini beserta rekomendasi social media tools dan layanannya.

Kegunaan Social Media Listening Tools

Penggunaan tools ini mendatangkan manfaat yang tentu berdampak baik bagi suatu bisnis. Pertama, bisa mengembangkan produk, karena adanya penilaian sehingga bisa lebih baik lagi. Kedua, membangun relasi baik dengan pelanggan. Segala pendapat akan tertuang di sini dan bisa untuk proses evaluasi.

Ketiga, dapat melihat strategi pesaing, dengan begini anda dapat memantau perkembangannya dan membandingkannya dengan brand anda. Lalu yang paling penting adalah anda bisa mengetahui lebih awal persepsi dan kebutuhan dari pelanggan. Social media listening menjadi wadah aspirasi yang efektif.

Rekomendasi Tools

Salah satu top social media listening tools yang bisa anda coba adalah Matamaya. Tools ini selalu siap membantu anda dalam mengelola performa campaign dalam media sosial serta insight yang tepat tentang target audiens. Layanan Matamaya sangat beragam, mulai dari Facebook Analytics, Instagram, Tiktok, Twitter, Youtube, Listening Analytics, hingga Influencer Analytics.

Anda bisa mengunjungi melalui websitenya untuk mengetahui detail lebih lanjutnya. Itulah kegunaan social media listening tools bagi bisnis. Alat atau media seperti itu sangatlah penting dan tak boleh diremehkan karena suatu bisnis takkan maju jika tak ada strategi yang baik terutama di media sosial.